安徽禾德助农生物科技有限公司

AnHui HDZN Biological Technology Co., Ltd

售后常见问题1：货物数量跟约定不符？

处理办法：本公司无条件补发。

售后常见问题2：货物破损怎么办？

处理办法：本公司无条件补发。

售后常见问题3：货物发错怎么处理？

处理办法：凡本公司发错的货物，公司将1个工作日内帮助客户换货，本公司承担换货相关费用。

售后常见问题4：产品即将过期，能不能换货？

处理办法：可以换货，但是客户需要承担换货产生的运费（除此之外无其他费用）。

售后常见问题5：产品没有效果怎么办？

处理办法：

1、微生物系列：微生物制剂本身起到宏观调节的作用（我们要重申微生物不是药物），客户需要长期坚持使用才能有很好的效果（公司定制高含量功能菌除外），短期内效果肉眼观察不明显。

2、水产系列：除微生物制剂外，短期内无效果，客户可以随时退货。

3、生物农药系列：短期内无效果，客户可以随时退货。

售后常见问题6：你们的产品为什么价格那么高？

处理办法：我们是源头供应商，所以大部分产品价格控制的合理的范围内（同等含量产品低于市面价格），部分产品客户感觉价格高，那是因为产品的含量不同，效果不同，请客户们擦亮眼睛！

售后常见问题7：你们的微生物产品会不会以次充好？

处理办法：不会，因为我们每一批次的产品都会有产品含量的检测报告，含量越高，价格相应会高点（折扣根据拿货量具体而定，不会出现断崖式折扣），本公司所有交易产品都是在考虑产品效果的基础上明码标价！

售后常见问题8：做你们的经销商，价格和市场会有保护吗，会不会市场混乱？

处理办法：不会，凡是公司考核通过并签订经销合同的经销商，公司会授权此经销商在区域内的地位性，区域内不会出现第二家经销商，本区域内客户也不能向公司直接购买产品（详情请咨询公司招商部门）。

售后常见问题9：你们的生物原材料和成品有啥区别？

处理办法：原材料（具有特定的功能，延伸功能性较差）是成品的一部分，成品是通过特殊的工艺和配方制成，具有针对性，功能多样，效果持久。

售后常见问题10：其他问题？

处理办法：我们会长期接受客户和社会各界的监督，及时处理可能会出现的各类问题（我们将积极的，妥善的处理），一些普遍性的问题，会及时更新！

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